Politique de remboursement et de retour

Notre politique de remboursement et de retours est établie conformément à la législation française. Elle vous permet de retourner les articles achetés chez nous dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article que vous souhaitez retourner doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Les livres, les tabliers et tout autre article que nous vendons doivent répondre à ces critères pour être acceptés en retour.

Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse client.lechefraphael@gmail.com. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour de l’article.

Les frais de retour

Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de l’article. Les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés. Si vous recevez un remboursement, le montant des frais d’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu l’article retourné et vérifié son état, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception du colis. Nous procéderons ensuite à l’examen de l’article retourné. Si tout est conforme à nos conditions de retour, nous approuverons votre remboursement.

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre établissement financier.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés. Cela inclut les articles personnalisés ou les articles ayant été modifiés selon vos spécifications. Les articles périssables, tels que la nourriture, les fleurs ou les produits cosmétiques, ne peuvent également pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Service client

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement et de retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail client.lechefraphael@gmail.com. Nous serons ravis de vous aider.

Veuillez noter que cette politique de remboursement et de retours est spécifique à notre boutique et est conforme à la législation en vigueur en France.